Politique d’expédition

Délais de Livraison

• Commandes au Canada :

• Réservations d'ail (période estivale) : Les commandes sont traitées et expédiées au cours des mois de septembre et octobre, en fonction du volume de réservations reçues. Les commandes sont traitées par ordre de réservation.
• Commandes de semences (montant supérieur à 1000 CAD) : La présence du client ou une entente préalable avec Le Petit Mas est requise pour la réception. Un avis de livraison sera transmis 24 heures avant l'expédition. L'expédition est conditionnelle à la réception du paiement intégral.
• Expédition standard : Les commandes sont acheminées par les services terrestres de Postes Canada, Nationex ou Bourret transport, selon le choix discrétionnaire de Le Petit Mas. Les délais de livraison ne sont pas garantis. Le Petit Mas décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur. En cas de retard significatif, veuillez contacter notre service à la clientèle.
  
  

• Commandes aux États-Unis :

• Produits transformés (ail noir, huiles, poudres, etc.) : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Les envois sont effectués par UPS, FedEx ou USPS (service terrestre), selon le choix discrétionnaire de Le Petit Mas. Les délais de livraison ne sont pas garantis. Le Petit Mas décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou aux douanes. Un numéro de suivi sera fourni.

Frais de Livraison

• Commandes au Canada :

• Québec : Les options et les frais de livraison sont affichés lors de la finalisation de la commande.
• Tarif préférentiel Postes Canada : Calculé en fonction du code postal et du poids du colis.
• Tarif fixe (25 CAD) : Applicable si le tarif Postes Canada est supérieur, selon le choix discrétionnaire du transporteur par Le Petit Mas.
• Livraison gratuite : Offerte pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 250 CAD.
• Reste du Canada : Tarif préférentiel Postes Canada, calculé en fonction du code postal et du poids du colis.
• Cueillette à la ferme : Option disponible lors de la commande en ligne. Un avis par courriel sera transmis lorsque la commande sera prête pour la cueillette. Veuillez vérifier les heures d'ouverture avant de vous déplacer.
  
  

• Commandes aux États-Unis :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination, et sont affichés lors de la finalisation de la commande.
• Les frais de douane et les taxes applicables sont à la charge du client. Le Petit Mas décline toute responsabilité en cas de retard imputable aux procédures douanières.

Dispositions Générales

• Adresse de livraison : Le client est responsable de l'exactitude et de l'intégralité de l'adresse de livraison. Le Petit Mas décline toute responsabilité en cas d'erreur d'adresse.
• Suivi de commande : Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande, permettant au client de suivre l'évolution de son colis sur le site web du transporteur.
• Contact : Pour toute question relative à la présente politique, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone.

Modifications de la Politique

Le Petit Mas se réserve le droit de modifier la présente politique de transport et de frais de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web et entreront en vigueur dès leur publication.

Conformité Légale

Le Petit Mas s'engage à respecter les lois et réglementations applicables en matière de vente et d'expédition de produits alimentaires, tant au Canada qu'aux États-Unis.